記事書きました。鉄道業界、前に進みすぎていません？ という話です。
万人に開かれた公共交通のために
鉄道業界に必要なのは「ラガード戦略」 JR東海の「きっぷうりば」が優れているワケ
（ITmediaビジネスオンライン）
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2201/12/news030.html
https://news.yahoo.co.jp/articles/bd50b3f4065eaf06a4a755ca7211bdc0e8ae6e8e
